近日，上海律宏律師事務所杜（dù）佳華律師接受（shòu）新（xīn）聞綜合頻道《質問》節（jiē）目組訪談，對網店低價領養貓咪現象發表了專（zhuān）業意見。
【圖片來（lái）源於節目截圖】
市民高女士向（xiàng）節目組反映，她在一個領養（yǎng）貓咪的直播間看中了一隻標價幾百元的寵物貓，心（xīn）動之下支付了99元定金，沒想到（dào）後續捆綁消費超（chāo）5000元，那麽（me）商家的套路究竟是怎樣的？
高（gāo）女士在刷到領養貓咪的直（zhí）播間（jiān）後，被一步步（bù）引導至寵（chǒng）物網店的微信小程序，其中各種（zhǒng）貓咪實拍視（shì）頻非常具有吸引力，市場（chǎng）價上千元的貓咪在這裏隻要99-999元不等。高（gāo）女士在（zài）挑中一隻（zhī）標價399元的美短小貓後，按照指示（shì）支付（fù）了99元定金。當（dāng）即有電話通知高女士（shì）需支付寶簽約16期，每期扣款298元。高女（nǚ）士立即表示不（bú）需要小貓了，而對方拒絕退還定金。
節目（mù）組發現，在小程序中的貓咪購買頁麵上（shàng）並沒有標（biāo）注（zhù）“捆綁分期扣款”，但一旦點擊“帶（dài）它回家”購買（mǎi）貓咪，小程序就（jiù）默認了用戶加入（rù）了“新家保障計劃”，顯示共需5000餘元的捆綁消費，每月在該小程序（xù）中購（gòu）買貓砂、貓糧等寵物（wù）用品。
【圖片來源於節目截圖】
針對以上現象，杜佳華律師在節目中表示：
Q：商家存在（zài）何種侵害消費（fèi）者權益的行為？
杜佳（jiā）華律（lǜ）師：商家在買賣過程中如果故意隱瞞或企（qǐ）圖通過隱藏、縮小字（zì）體等（děng）方式不讓消（xiāo）費者在購買（mǎi）前知曉其存在捆（kǔn）綁銷售寵（chǒng）物物品行為的。則涉嫌侵（qīn）犯了消費者的（de）知情權。在最新的《消費者權益保護法（fǎ）實施條例》中明確規定，經營者應當按照國家有關規定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格（gé）和計價方法等信息，做到價簽價目齊全（quán）、內容真（zhēn）實準確、標識清晰醒目（mù）。
【圖片來（lái）源於節目截圖】
除（chú）此（cǐ）之外，杜佳華律師個人還表示。
Q：商（shāng）家需要承擔怎樣（yàng）的法律責任？
杜佳華律師：如商（shāng）家侵犯消（xiāo）費者知情權的，視（shì）具體（tǐ）情況可要求（qiú）商家承（chéng）擔返還價款、瑕（xiá）疵擔保、違約（yuē），懲罰性賠償等法律責任。
Q：為什麽此類情況（kuàng）在網購過程中經（jīng）常發生、很難預防（fáng）？
杜佳華律師：主要是因（yīn）為網絡購物不比現場購物，在溝通過程中雙方存在著一定的距離感，無法達（dá）到一個直（zhí）接（jiē）、有效的溝通效果，且一些商家故意製造的評（píng）論（lùn）也會影響消（xiāo）費者的判斷。
另外消費者在麵對商家提前設（shè）定好（hǎo），內容（róng）眾多的格式合同的時候（hòu），往往不會仔細查閱，習慣性（xìng）的進行點擊確認簽字。
最後，杜佳華律師建議：
無論是領養還是低價購（gòu）買，消費者在挑選動物（wù）時，切勿（wù）同情心泛濫或者貪圖便宜，盲目相信商家。對於重要內容（róng），比如所有相關費用、寵物健康、疫苗狀況等都應仔細詢問，並保留相關證據，簽訂合同時，應將重要內容寫入條款中，同時再次仔細閱讀所（suǒ）有內容，確保條款（kuǎn）與溝通時無誤。如（rú）有條件，還是（shì）建議進（jìn）行線下選購心儀的寵物。
如您生（shēng）活、工作中（zhōng）遇到疑惑、糾紛，可致電上海律（lǜ）宏律師事務所021-60719530或杜佳華律（lǜ）師13917337382（同微信）谘詢。
杜佳（jiā）華 中級律師（shī）
上海律宏律師事務所 合夥人律師
上海（hǎi）市嘉定區律宏法（fǎ）律（lǜ）服務調解中心 理（lǐ）事長
第十二屆上海市律協考核委委員
嘉定區總工會法律服（fú）務誌願（yuàn）團成員
嘉定區《民法典》宣（xuān）傳宣講團成員
上海市嘉定工業區（qū）立法聯係點（diǎn）法律服務誌願者
上海市長寧（níng）區公證處《遺產管理人》專家庫成員
中國少年先鋒隊馬陸鎮大隊校外輔導員
嘉定區安亭小學法治副校長（zhǎng）
法學學士，2013年起從事法律工作（zuò），現在上海律宏律師事務所任職。主要擅長勞動爭議（yì）、企業（yè）人（rén）事糾紛、企業法律顧問、征收拆遷、上海股交中心（xīn）OTC掛牌業務等法律服務。多次發表有關於企業股權激勵、私募基金備案以（yǐ）及場外交易市場實務等文章。以（yǐ）創新的思維分（fèn）析（xī）模式和良好的協調能力（lì）給予最專業的服（fú）務。同時積極參加區各項公益法律服（fú）務，取得良好的（de）社會效果。
